おもてなし
私たちピエトラ・セレーナのスタッフ達には目指しているおもてなしのカタチがあります。
それは
「お客様の想像を超えるおもてなし」
「いらっしゃいませ どうぞ中へご案内致します」
よく聞く一般的な始まり方です
どんな人でも そう迎えられる想像がついていて そこに「感動」は生まれないでしょう。
しかしこんなお迎えならどうでしょう？？
「こんにちわ」
「今日は寒いですね」
「体も冷えてると思いますので、中に入って温かいお飲み物はいかがですか︎」
このように
少し言葉を変えるだけで お客様の想像とのギャップが生まれ
感じたことのない喜びや 感動を感じていただけると信じています。
私たちはこの様に様々なシチュエーションで
いかにお客様の想像を超えた一言や行動が出来るかと 常にアンテナを張り巡らせています!!
是非ピエトラ・セレーナ流のおもてなしを体感しにいらしてみてはいかがでしょうか︎
