ピエトラ流ゲストのおもてなしスタイル
私たちピエトラ・セレーナのスタッフ達には目指しているおもてなしのカタチがあります。
それは、「お客様の想像を超えるおもてなし」
「いらっしゃいませ どうぞ中へご案内致します」
よく聞く一般的な始まり方です
どんな人でも そう迎えられる想像がついていて そこに「感動」は生まれないでしょう。
しかしこんなピエトラ・セレーナ流のお迎えならどうでしょう？？
「本日は肌寒い中ありがとうございます!!」
「今日みたいな寒い日にはぴったりの素敵なお召し物ですね。」
「さぁ、中に入って温かいお飲み物はいかがですか︎？」
こんな感じで 少し言葉を変えるだけで お客様の想像とのギャップが生まれ 感じたことのない喜びや 感動を感じていただけると信じていま
す。
私たちはこの様に様々なシチュエーションで いかにお客様の想像を超えた一言や行動が出来るかと 常にアンテナを張り巡らせています!!
満足していただくことは当たり前とし、私たちはお客様がいつまでも忘れることの出来ないサービスを胸に刻みお客様の満足を超える感動を
目指しています。
是非ピエトラ・セレーナ流のおもてなしを体感しにいらしてみてはいかがでしょうか︎？
